Site www.desclicspaysan.fr
Mises à jour le 01/06/2025
Article 1. Champ d'application
Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients particuliers via le site www.desclicspaysan.fr, dans la limite de la zone géographique desservie.
DESCLICS PAYSAN assure la livraison de produits alimentaires (frais, secs, périssables) dans l'agglomération grenobloise et ses environs, selon les modalités décrites ci-après.
Article 2. Modes de livraison
Deux modes de livraison sont proposés :
2.1. Livraison en point de retrait
Le Client peut choisir de récupérer sa commande auprès d'un point de retrait partenaire (épicerie, association, entreprise partenaire) dans la liste disponible sur le site au moment de la commande.
Ce mode de livraison est gratuit, sans minimum de commande supplémentaire.
Le Client est informé de la disponibilité de sa commande au point de retrait choisi. Il dispose d'un créneau de retrait défini. Passé ce délai, et conformément à l'article 7 bis des Conditions Générales de Vente, toute commande non retirée est réputée abandonnée, sans droit à remboursement pour les produits frais et périssables.
2.2. Livraison à domicile
La livraison à domicile est proposée dans la zone de livraison définie par DESCLICS PAYSAN, couvrant Grenoble et son agglomération.
Les frais de livraison à domicile sont de 6,60 € TTC, quel que soit le poids ou le volume de la commande, dans la limite de la zone desservie.
Un montant minimum de commande de 20,00 € TTC est requis pour bénéficier de la livraison à domicile.
Article 3. Jours et créneaux de livraison
Les livraisons sont effectuées les jeudis et vendredis, selon le planning en vigueur au moment de la commande.
Le créneau de livraison communiqué au Client est indicatif et peut être ajusté en fonction des contraintes logistiques, conditions de circulation, aléas météorologiques ou contraintes d'approvisionnement. DESCLICS PAYSAN s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais en cas de modification significative.
Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés. En cas de jour férié coïncidant avec un jour de livraison habituel, le Client sera informé d'un éventuel report.
Article 4. Zone de livraison
La livraison à domicile est limitée à la zone géographique définie par DESCLICS PAYSAN, couvrant Grenoble et son agglomération. Cette zone est susceptible d'évoluer.
Toute adresse située hors zone ne pourra pas bénéficier de la livraison à domicile. Dans ce cas, le Client est invité à choisir un point de retrait partenaire.
La liste des points de retrait disponibles et la zone de livraison à domicile sont consultables sur le site www.desclicspaysan.fr au moment de la commande.
Article 5. Réception de la commande
5.1. Vérification à la réception
Le Client est invité à vérifier l'état et la conformité de sa commande au moment de la réception ou du retrait. Toute anomalie (produit manquant, produit endommagé, erreur de référence) doit être signalée dans les meilleurs délais à :
- Par téléphone : 04 76 07 47 94 / 06 87 67 98 72
- Par courrier électronique : contact@desclicspaysan.fr
5.2. Absence lors de la livraison à domicile
En cas d'absence du Client lors de la tentative de livraison à domicile, DESCLICS PAYSAN prendra contact avec le Client pour convenir d'une solution. Si aucune solution n'est trouvée avant la fin du créneau de livraison, et compte tenu du caractère périssable des produits, aucun remboursement ne pourra être exigé pour les produits frais soumis à la chaîne du froid. DESCLICS PAYSAN se réserve le droit de facturer une nouvelle livraison si un second passage est demandé par le Client.
Article 6. Conservation des produits à la livraison
Conformément à l'article 6 bis des Conditions Générales de Vente, à compter de la remise des produits au Client (retrait en point de livraison ou livraison à domicile), la responsabilité du respect de la chaîne du froid et des conditions de conservation incombe entièrement au Client.
DESCLICS PAYSAN ne saurait être tenue responsable d'une altération des produits résultant d'un défaut de conservation, d'un transport prolongé ou d'une rupture de chaîne du froid postérieure à leur remise.
Article 7. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une livraison, le Client peut contacter le service client de DESCLICS PAYSAN :
- Par téléphone : 04 76 07 47 94 / 06 87 67 98 72
- Par courrier électronique : contact@desclicspaysan.fr
DESCLICS PAYSAN s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une solution adaptée dans le respect des Conditions Générales de Vente.
Article 8. Modification des conditions de livraison
DESCLICS PAYSAN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de livraison, notamment la zone desservie, les jours de livraison, les frais de port et les points de retrait disponibles.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
